Politique de remboursement

Les remboursements ne s'appliquent pas aux biens numériques suivants : ebooks et livres audio. Ce sont des téléchargements instantanés.

Les remboursements ne sont accordés que si vous achetez un article en double dans les 48 heures suivant le premier achat, auquel cas l'article en double sera remboursé.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les annulations, les retours et ne procédons pas aux remboursements.

Remboursements pour les biens physiques :

Il n'y a pas de retour pour changement d'avis. Les retours sont acceptés pour les articles défectueux si vous nous contactez dans les 7 jours suivant la réception de l'article (selon le suivi).

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

NOUS EXPÉDIERONS VOS PRODUITS À L'ADRESSE EXACTE QUE VOUS NOUS FOURNISSEZ.

SI VOUS ÊTES CLIENT INTERNATIONAL, ASSUREZ-VOUS QUE L'ADRESSE QUE VOUS NOUS FOURNISSEZ PEUT RECEVOIR DES COLIS INTERNATIONAUX. NOUS NE POUVONS ÊTRE TENUS RESPONSABLES DES LIVRAISONS QUI N'ONT PAS LIEU EN RAISON D'ADRESSES INEXACTES OU INDELIVRABLES. 

Pour les demandes de remboursement, veuillez envoyer un courriel à (your email) dans les 7 jours suivant la réception de votre produit (selon le suivi). Veuillez utiliser l'objet "returns" et inclure votre nom, le numéro de commande et le motif du retour, ainsi que des photographies de l'article défectueux. Si l'article est défectueux, nous remboursons ou renvoyons votre commande - à votre choix. Nous voulons que vous soyez satisfait(e) !

Vous pouvez toujours nous contacter à cassandraassistant@gmail.com