Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION.

Lorsque vous achetez des produits sur notre Site (https://cassiealexander.myshopify.com/ ci-après dénommé le Site), les produits seront livrés par l'un des moyens suivants :

  1. ​Les produits numériques sont livrés instantanément par un e-mail de BookFunnel à l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors du paiement. Si vous ne le voyez pas, veuillez vérifier votre dossier Spam, ou si vous utilisez Gmail, vérifiez l'onglet Promotions.
  2. Les livres brochés sont expédiés directement de mon bureau, emballés par moi. Tous les brochés sont personnellement inspectés et signés par mes soins avant l'expédition. Je garde un stock disponible et peux généralement traiter les commandes sous 5-7 jours ouvrables. 
  3. Les livres reliés d'art s'épuisent rapidement. Par conséquent, ils seront envoyés au fur et à mesure que du stock supplémentaire sera disponible, généralement dans les 1-2 semaines suivant la passation de votre commande. Ces colis sont toujours suivis, et les numéros de suivi peuvent être fournis sur demande. 
  4. Les articles de merch sont livrés par Printful ou Printify. Consultez votre commande pour les délais d'expédition. 

Délais d'expédition moyens une fois votre commande traitée :

  • Vers les USA (US Shipping Media Mail) - 3 à 8 jours ouvrables
  • Vers le Canada (UPS Standard) - 3 à 7 jours ouvrables
  • Vers le Royaume-Uni (UPS Worldwide Expedited) - 3 à 5 jours ouvrables
  • Vers l'Europe (UPS Worldwide Expedited) - 4 à 6 jours ouvrables
  • Vers l'Australie (UPS Worldwide Expedited) - 7 à 10 jours ouvrables

Vous êtes tenu(e) de nous fournir une adresse de livraison complète et exacte, y compris le nom du destinataire si des biens physiques. Nous ne sommes pas responsables de la livraison de vos biens à une mauvaise adresse ou à une mauvaise personne en raison d'informations inexactes ou incomplètes que vous nous auriez fournies.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les annulations, ni les retours, et nous ne procédons pas aux remboursements.

 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à sa réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Vous pouvez toujours nous contacter à cassandraassistant@gmail.com